Гарантийные обязательства
Наши гарантии
Мы уверены в качестве поставляемого оборудования и предоставляем на него гарантию сроком до 24 месяцев с момента ввода в эксплуатацию. В течение этого периода мы берем на себя все обязательства по устранению любых производственных дефектов и неисправностей.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия распространяется на все компоненты и системы оборудования при соблюдении следующих условий:
- Соблюдение правил эксплуатации: Оборудование используется в соответствии с техническим паспортом и рекомендациями производителя.
- Квалифицированный монтаж и пусконаладка: Работы выполнены нашими сертифицированными специалистами или партнерами.
- Своевременное плановое обслуживание: Проведение регулярного ТО в установленные регламентом сроки.
- Использование оригинальных расходных материалов (при необходимости).
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные механическим воздействием, неправильной эксплуатацией, стихийными бедствиями или вмешательством неквалифицированного персонала.
Процесс получения гарантийного обслуживания
При возникновении неисправности:
- Обратитесь в сервисную службу по телефону, указанному в договоре.
- Опишите симптомы неисправности оператору. При необходимости предоставьте фото или видео проблемы.
- Дождитесь диагностики: Наш инженер дистанционно или на выезде определит характер поломки и отнесет ее к гарантийному случаю.
- Получите ремонт или замену: Мы бесплатно устраним дефект в согласованные сроки, используя оригинальные запчасти.
Наша цель — минимизировать ваши простои. Среднее время реакции на гарантийный запрос — в течение 24 часов (в рабочее время).